以用户为中心的设计增强Buddy的物联网云平台

一瞥

宝达平台有限公司, 物联网和云技术的领导者, 让GenUI重新设计Buddy Ohm的外观和感觉, 其物联网系统通过测量建筑物的环境足迹,为商业房地产业主和管理者提供服务. 通过用户体验(UX)研究, 敏捷方法, 用户测试, GenUI彻底改变了Buddy Ohm软件应用程序的设计,并构建了一个更有效地满足Buddy客户需求的产品.

产品管理的挑战

In 2018, Buddy的产品领导团队意识到他们的产品和用户需求之间的不一致. 巴迪·欧姆的建筑监控设备有效地收集了数据, 商业地产建筑的环境足迹与能源消耗模式测量. 然而, 巴迪·欧姆的用户, 主要是这些商业地产的所有者和管理者, 十大外围足彩网站没有充分利用这些数据吗. 

巴迪的房地产指标传达了有关可持续性和能源效率的信息. 虽然这传达了一种关于环保美德的良好信息, 这并没有促使Buddy Ohm的大多数用户做出行为上的改变. 这些用户需要可靠的成本节约证明和关于遵守强制性报告要求的信息. 

建立伙伴关系

Buddy拥有一支由优秀开发者组成的内部团队, 但没有一个团队有解决这个特殊设计挑战的经验. 该公司的领导层认识到,他们将受益于一个在软件产品设计方面经验丰富的开发伙伴. Buddy之所以选择GenUI,是因为GenUI强调理解用户及其与客户合作的方式.

“在我雇佣一家公司之前,我需要建立一种值得信任的关系. 没有人来理解我的生意, 所以如果有人说他们确切知道我需要什么,并且有解决我问题的方法, 我的盾牌已经升起. GenUI以高超的技巧和谦逊的态度解决了十大外围足彩网站的问题, 哪个引起了我的共鸣.”

Charles Eliot, Buddy产品副总裁

“Buddy是十大外围足彩网站的客户,因为十大外围足彩网站有机会与新兴的物联网和基于云的技术合作,并为环境可持续性的更高目标服务.” 

GenUI首席执行官Jason Thane

为了满足让物联网和云数据对巴迪欧姆用户有意义和可操作的独特需求, GenUI部署了一个由GenUI专家组成的小团队——在这个案例中是UX专家——他们采用了被证明在解决棘手的软件挑战方面是有效的最佳实践.

研究用户行为并确定目标

GenUI的目标是深入了解潜在需求, 并指出有可能全面取得重大胜利的领域. 发现这些潜在的需求, GenUI的用户体验专家促成了与Buddy Ohm当前用户和Buddy利益相关者的访谈, 包括销售部门的主题专家, 市场营销, 设计, 和发展. 这些问题是专门针对每个参与者的兴趣. 

十大外围足彩网站带着问题进入每个项目,而不是假设. 十大外围足彩网站用问题来揭示用户想从产品中得到什么,以及产品现在能提供什么.”

Jeni Mattson, GenUI产品和用户体验总监

这项研究为评估提供了可靠的数据集, 包括巴迪·欧姆的使命和品牌承诺, 竞争对手的特点, 用户目标和基于每个用户体验的首选项优先级排序.

专注于产品

GenUI确定了两个不同的用户组,具有两组不同的目标和行为. 首先是标准用户:那些不熟悉数据,需要基本可视化的用户. 其次是高级用户:数据科学家,他们更专注于具有更复杂需求的数据. 

研究过程揭示了另一个显著变量:用户动机. 由于环境和可持续性的好处,许多用户最初安装了监测系统. 然而,当这些用户开始使用这个平台时,另一个动机就会出现:节省成本. 

GenUI分析了这些发现,并建立了一个矩阵,编纂了如何弥合从当前状态到最终设计的差距. 这个框架将用户目标和行为作为解决方案的基础. GenUI与Buddy Ohm的产品涉众分享了这个框架, 包括软件开发人员, 市场营销人员, 商业团队. 整个Buddy Ohm团队都对GenUI以用户为中心的方法充满热情. 

“GenUI的输入非常棒. 设计永远是一种对话. 这是一场涉及使用系统的人和构建系统的人的对话. 信任的最好证明是能够进行良好的交谈.”

Charles Eliot, Buddy产品副总裁

通过协作开发产品

GenUI的框架启发了Buddy的一名内部开发人员在产品中尝试视觉创意. 他采用了一个隐藏在UI中的现有元素, 并在设计层次中重新排序, 基于GenUI框架中以用户为中心的建议. 

这个变化对巴迪·欧姆来说是一个快速的胜利, 这让Buddy意识到他们想要在GenUI提出的框架上进一步构建. 

在产品愿景和动力方面达成共识, 这些小组一起工作,使用敏捷开发方法对产品进行迭代. GenUI对后端需求进行优先级排序,并在整个开发过程中进行用户测试,以确保更改符合用户需求.

用一个有效的团队来维持产品

与GenUI密切合作, Buddy的内部开发人员学习了将以用户为中心的UX设计应用于开发产品的成熟方法. GenUI帮助确定了产品的愿景, 并建立了执行研究的最佳实践,以确定产品发展过程中的用户需求.

“在最深的情感层面上,这最终是关于创建一个团队来解决问题,这已经很成功了, 很好,” 

Charles Eliot, Buddy产品副总裁

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